“La importación dice que fue bien pero la cuenta está vacía”
Una importación que anuncia éxito y no deja nada parece un fallo del programa. Casi siempre ha hecho exactamente lo que se le pidió, solo que en un sitio distinto de donde usted mira. Cuatro posibilidades cubren casi todos los casos.
Síntomas
No aparece ningún mensaje de error, pero tampoco ninguna operación El saldo de la cuenta está igual Un segundo intento tampoco aporta nada
Qué ocurre en realidad
Las operaciones esperan en una bandeja de entrada
Muchos programas dejan primero las operaciones importadas en una bandeja donde hay que confirmarlas una a una. Están ahí, pero no cuentan para el saldo hasta que se confirman, y esa bandeja suele vivir en una pestaña aparte.
El periodo queda fuera de la vista mostrada
Si la lista está en «últimos 30 días» y el archivo trae apuntes más antiguos, están importados y aun así invisibles. El filtro sobre la lista decide lo que ve, no lo que existe.
La detección de duplicados lo descartó todo
Si ese mismo periodo ya se importó, el programa salta cada línea por considerarla presente. El resultado es una importación técnicamente correcta sin una sola operación nueva.
Cómo corregirlo
- Mire primero en la bandeja de entrada o en la lista de operaciones sin confirmar antes de volver a importar.
- Ponga el filtro de periodo en «todo» y ordene por fecha de importación en vez de por fecha de operación.
- Compruebe el archivo con la herramienta de abajo: si contiene operaciones, la causa está en el programa, no en el archivo.
- Haga una prueba en una cuenta vacía; si las operaciones llegan allí, era la detección de duplicados.
Problemas de importación relacionados
Evite la corrección manual: repárelo automáticamente
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