“A autenticação em dois passos impede a transferência”
A segurança adicional cortou caminhos que funcionaram durante anos, sobretudo a ligação automática a partir de programas de secretária. Os dados continuam exportáveis; apenas o caminho mudou, e saber qual poupa uma longa discussão com o apoio ao cliente.
Sintomas
A ligação direta do programa falha depois de uma mudança de segurança A exportação é interrompida por um pedido de confirmação e não devolve nada No navegador a transferência resulta, a partir do programa não
O que acontece na realidade
As credenciais guardadas já não bastam
Um programa que entra com uma palavra-passe guardada não consegue cumprir um passo que exige um código enviado para o seu telemóvel. A ligação falha exatamente aí, e a mensagem costuma culpar as credenciais em vez do passo em falta.
A sessão expirou durante a escolha do período
Uma confirmação abre muitas vezes uma sessão curta. Demorar a escolher contas e datas consome-a, e a exportação devolve a página de acesso ou um ficheiro vazio com o nome esperado.
Existe uma palavra-passe de aplicação que não é oferecida
Alguns bancos emitem um código de acesso separado para software de finanças, distinto do início de sessão normal. Costuma ter de ser pedido, e a sua ausência parece, do lado do programa, uma ligação avariada.
Como resolver
- Transfira manualmente no navegador e importe o ficheiro, em vez de confiar numa ligação direta limitada.
- Confirme primeiro e vá depois diretamente ao ecrã de exportação, sem passar pelas definições.
- Pergunte expressamente ao banco se existe uma palavra-passe de aplicação para software de finanças.
- Verifique cada transferência manual com a ferramenta abaixo: uma sessão expirada deixa um ficheiro credível mas vazio.
Problemas de importação relacionados
Evite a correção manual: repare automaticamente
A ferramenta distingue uma exportação verdadeira do ficheiro vazio ou da página de acesso que uma sessão expirada deixa com o mesmo nome. Gratuito, sem registo e sem envios.
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